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广东医院实名制预约有哪些影响?将遇到什么问题?
发布日期:2019-09-26 08:01   来源:未知   阅读:

  到2016年12月底,广东将有41家大医院就试点实名注册全预约挂号诊疗了,医院实名制预约到底有什么影响?可能会遇到什么样的问题?一起来看看大医院实名制预约的影响有哪些吧!

  到今年12月底,全省41家大医院就试点实名注册全预约挂号诊疗了(详见本报7月13日A4版),新举措到底可不可行?可能遭遇哪些问题?哪些群体难以适应?广州日报记者走访了广州市妇女儿童医疗中心、广东省第二人民医院、广东省人民医院等,它们各自代表着专科医院、中等规模综合医院、日诊量超万人次大医院,发现医患双方对于新举措的接受度不一,热门大医院的预约率甚至仅一半。外地患者、老年患者更是叫苦连天。

  原来,今年2月,省二医就成为首家门诊全预约三甲综合医院,日均放号6000个,100%是预约挂号、就诊,配合微信支付功能开通,患者只要比预约提前15分钟到省二医看病,不用排队挂号、候诊、交费、取药,全程至少省时1小时。而且提前一周就能预约,精确到几时几分。记者注意到,门诊大厅里只保留一个挂号窗口,陈伟介绍,这个其实是急诊挂号专窗,还受理一些老患者现场预约挂号。

  62岁的海珠区居民廖姨是糖尿病“老病号”,13日正好是她到医院开药的日子。她说,看内分泌专家、主任医师傅晓英的号,是女儿三天前在微信上帮预约的,约的是11时,廖姨喝了早茶,买了菜送回家,10:50到达诊室,等了14分钟就看病了。

  在2015年10月8日前,广州市妇儿中心预约就诊的比例大概就是30%~40%;之后,它成为全省首家全面取消非急诊人工挂号的医院,非急诊患者一律先预约再就诊,目前全院每天预约就诊率在92%~95%之间。

  市妇儿中心门诊部主任谢婉花介绍,每天有超过1万人次的门诊量,其中普通门诊号提前7天就可预约,专科号、专家号更是提前3个月开始放号预约。

  38岁的金女士说,7岁的儿子反复咳嗽难愈,一放假就开始约呼吸科专家,可一直没约上,所以到现场看看能否“捡漏”,不过看起来有点困难,她在自助机旁等了两个小时,直至10点半还没有号。

  说起预约挂号,家长姚女士也是满腹苦水。她说,4岁女儿上幼儿园后总是病毒感染,动不动就发烧,抱到妇儿中心,哪怕39℃甚至40℃,没有抽搐或意识不清,急诊都不收,“我哪能预计到孩子几时发烧来约号?!”上半年她已经多次央求医生给加号,等到下午5点多也看上病了,不过听说很快就连医生加号也不行了。

  此次实名制预约诊疗试点名单中,没有中山一院,但其对面、同属日均诊疗人数超多的广东省人民医院却“榜上有名”,院方坦言“压力很大”,今年1~6月医院东川门诊的预约率不过52%,距离12月底100%非急诊全预约的目标距离太大了。

  省医前台服务科主任梁敏介绍,从2001年开始,医院就大力开通多渠道预约,网络预约、电话预约、诊间预约……应有尽有,可还是有一半的患者是现场挂号就诊的。

  外地患者多、老年患者多,偏偏这两大群体对于预约新技术的接受度是最低的。比如目前省医门诊患者中,50%以上在50岁以上,不会上网、不习惯预约就诊是普遍现象。

  72岁的陈婆婆和老伴汤伯伯的定点都在省医,每次看病都是早早到现场挂号。一看新举措她头都大了,她家一儿一女分别在省外、国外,根本搞不懂什么远程预约,两老至今还在用着超大按键的老人手机,没办法,眼蒙蒙又手慢脑慢,根本受不了智能机的功能,“我都不知道该怎么办了”,陈婆婆说,没想到老了还受到“技术歧视”。

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